Versand und Rückgabe

Versand

Die Lieferzeiten variieren je nach ausgewähltem Produkt. In der Datei jedes Produkts ist der Herstellungszeitraum angegeben. Wenn Sie verschiedene Produkte kaufen, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb der Herstellungsdauer des am höchsten ausgewählten Produkts geliefert.

Der Versand erfolgt über eine Paketagentur oder gegebenenfalls von uns. Diese Firma kümmert sich um die Lieferung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse. Informieren Sie, dass der Spediteur nicht verpflichtet ist, auf den Boden zu liefern, sondern dies auf Straßenebene tun wird . Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr. Überprüfen Sie für andere Zeitbänder und Liefertage den Preis. Am Tag zuvor erhalten Sie eine E-Mail oder eine SMS, damit Sie informiert werden.

Die Herstellungszeiten sind in jedem Produkt angegeben. Dazu müssen wir die Versandzeit hinzufügen, die zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden ab dem Abgang der Bestellung von unserem Werk liegt. Mit Ausnahme der Inseln Ceuta, Melilla und Andorra können die Transitzeiten variieren. Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Land.

ECASA liefert keine Produkte an Samstagen, Sonntagen, nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen.

ECASA haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Waren aufgrund von Transportvorfällen, Abwesenheit des Empfängers oder Adressänderungen durch den Kunden.

ECASA ist nicht verantwortlich für zusätzliche Ausgaben, die im Zoll anfallen können und nicht ausschließlich für den Transport bestimmt sind, wie Steuern und Abgaben, die ausschließlich für jedes Land gelten.

WICHTIG: Sie müssen auf dem Transportlieferschein alle Anomalien angeben, die Sie in der Verpackung Ihres Pakets feststellen, um Ihren Anspruch zu eröffnen.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung: Wenn Ihr Produkt unser Werk bereits verlassen hat, senden wir Ihnen eine Nachverfolgungs-E-Mail und einen direkten Zugangslink zur Website des Transportunternehmens, damit Sie in Echtzeit den Ort Ihrer Bestellung kennen. Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendung und Stornierung von Bestellungen

Jede Bestellung auf ECASA.APP kann innerhalb von 3 Stunden nach Bestellung storniert werden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@ecasa.app mitteilen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie innerhalb von 3 Stunden versandt wird. Die ungefähre Laufzeit der Rückerstattung des Betrags beträgt ca. 7 bis 14 Werktage ab Stornierung der Bestellung. Nach 3 Stunden nach der Bestellung gilt eine der folgenden Annahmen, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:

- Maßgeschneiderte Produkte [Das Widerrufsrecht für diese Produkte ist ausgeschlossen, da es sich um ein personalisiertes Produkt gemäß Artikel 103 c) des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern handelt. Royal Legislative Decreto 1/2007 vom 16. November, da es sich um maßgefertigte oder personalisierte Waren handelt.]

- Nicht maßgeschneiderte Produkte [Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den materiellen Besitz der Ware erworben haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ECASA über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@ecasa.app informieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie vor Ablauf der entsprechenden Frist versandt wird.]

Sobald dies erledigt ist, müssen Sie die Produkte unter Berücksichtigung der folgenden Punkte zurücksenden:

- Sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Versandkosten, Zollkosten oder lokalen Steuern trägt der Kunde.

- Für die Rücksendung müssen wir den Artikel in der Originalverpackung verpacken.

- Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Flecken, Kratzer oder Risse.

Sobald wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir es und senden Ihnen eine E-Mail, in der sowohl der Erhalt des Pakets als auch der Status des Produkts bestätigt werden. Die ungefähre Laufzeit der Rückerstattung des Betrags beträgt ca. 7 bis 14 Tage ab Erhalt des Produkts bei ECASA.

Auswirkungen der Rückerstattung

Jedes Produkt, das wir herstellen, wird exklusiv für Sie hergestellt. Aufgrund der Konfiguration Ihres Monitors kann es zu Tonabweichungen kommen. Dem Benutzer wird empfohlen, das genaue Erscheinungsbild zu überprüfen. Aus diesem Grund wird das Geld seit dem nicht zurückerstattet Ein personalisiertes Produkt zu sein, ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es werden jedoch geeignete Maßnahmen ergriffen, um eventuell auftretende Probleme zu lösen.

HINWEIS: Die Differenz von +/- 1,5 cm wird nicht als Fehler bei der Messung Ihrer Bestellung angesehen.

Allgemeines Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern.

Wenn das Produkt defekt ist oder ein Fehler im gelieferten Produkt auftritt, ist ECASA dafür verantwortlich und wir senden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt. Sie müssten uns diesen Fehler innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung mitteilen.

Es wird empfohlen, die beschädigte Transportverpackung auf dem Lieferschein zu vermerken, wenn Sie sie bemerken.

Jede Rücksendung muss zuvor von ECASA akzeptiert werden und die angegebenen Schritte zur korrekten Identifizierung des Produkts befolgen. Alle Produkte, die nicht dem festgelegten Prozess folgen, werden zurückgesandt. Für Ansprüche auf eine Bestellung haben Sie 15 Tage nach Eingang der Bestellung Zeit, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald diese Zeit überschritten ist, ist ECASA nicht für die Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Im Falle eines Widerrufs von Ihrer Seite erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns informieren. Ihrer Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten. Wir werden diese Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die erste Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an ECASA zurücksenden. Die Frist gilt als erfüllt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Muster-Widerrufsformular:

Für die Aufmerksamkeit der ECASA

Ich informiere Sie hiermit, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgende Ware / Dienstleistung zurücktrete :( .. Produkt oder / und erbrachte Dienstleistung ...), unter Bezugnahme (..bestellreferenz ...) und eingegangen am (... Datum ..)

Grund für die Rückkehr (... beschreiben Sie den Grund für die Rückkehr ...)

Name des Verbrauchers und Benutzers (... Name / E-Mail .....)

Verbraucheradresse (... Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Kontakttelefon .....)

Verbrauchersignatur (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum (..-..-....)

Fragen und Vorfälle:

Bei Vorfällen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf können Sie sich an den Kundendienst wenden.